股票代碼

300066

Service purpose

服務(wù)宗旨

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服務(wù)承諾書

1、智能表產(chǎn)品免費質(zhì)保期為 6年,以客戶收到貨后的次日起算。質(zhì)保期內(nèi),出現(xiàn)的質(zhì)量問題,買方有權(quán)提出退貨、更換,我司無條件負(fù)責(zé)維修。我司免費提供貨物驗收后質(zhì)保期內(nèi)所需的備件、易損件以及特殊專用工具。質(zhì)保期后,提供定期免費巡查、定期維護(hù)保養(yǎng)。質(zhì)保期后備件、易損件以及特殊專用工具報價清單。我司產(chǎn)品符合國家規(guī)范和廠家質(zhì)量保證書的各項要求,實行“三包”服務(wù)。

2、我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件的要求。

3、我司將建立質(zhì)量跟蹤檔案,在質(zhì)保期內(nèi)對招標(biāo)方進(jìn)行每月一次的定期回訪(電話或現(xiàn)場)及時了解問題、解決問題。若招標(biāo)方需要,對水表的檢測、使用,我公司可派技術(shù)人員上門進(jìn)行免費培訓(xùn),指導(dǎo),同時歡迎招標(biāo)方派人來我公司指導(dǎo)、培訓(xùn),我公司提供一切方便。在產(chǎn)品使用期間,我公司派專業(yè)技術(shù)人員對水表的安裝、調(diào)試進(jìn)行免費技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)4、對水表的檢測、使用,我公司可派技術(shù)人員行免費培訓(xùn),指導(dǎo),同時歡迎招標(biāo)方派人來我公司指導(dǎo)、培訓(xùn),我公司提供一切方便。

5、若招標(biāo)方需要,我公司可派技術(shù)人員對水表的安裝進(jìn)行免費技術(shù)指導(dǎo),并定期進(jìn)行電話回訪,了解使用情況,解決使用中存在的問題。同時我公司銷售人員將每月進(jìn)行一次現(xiàn)場回訪,及時了解問題、解決問題。

6、我公司開通客戶服務(wù)聯(lián)系電話,電話號碼為:0701-6318016, 客服QQ:1214906585

7、我公司的日生產(chǎn)能力為35000臺水表,可以確保按招標(biāo)方要求按時、保質(zhì)、保量供貨。



質(zhì)量保證承諾

一、質(zhì)量保證

為保證產(chǎn)品在適用性、可靠性、安全性等方面完全滿足用戶需要,本著高度負(fù)責(zé)的精神,我公司對招標(biāo)所供水表的質(zhì)量保證和承諾除完全按照其要求執(zhí)行外,同時保證做到:

1、產(chǎn)品的設(shè)計嚴(yán)格按產(chǎn)品總體功能和結(jié)構(gòu)設(shè)計,達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù),保證設(shè)計與使用、安裝的銜接正確、及時、周到。

2、工藝和生產(chǎn)采用先進(jìn)的工藝手段,制定工藝方案,確定加工和裝配工藝路線,制定相應(yīng)的工藝規(guī)程,設(shè)計和制造必要的工裝,按期、按質(zhì)、按量要求組織好各環(huán)節(jié)生產(chǎn),保證符合產(chǎn)品設(shè)計要求。

3、質(zhì)量檢驗確保從原材料進(jìn)廠到成品出廠有各道檢驗把關(guān),保證檢驗和實驗得到有效控制。

二、售后服務(wù)承諾

本公司專設(shè)客戶服務(wù)部,設(shè)三個小組;技術(shù)服務(wù)組80人、維修組30人,招標(biāo)小組7人共117人,我司在全國有10個辦事處,每個辦事處都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理和客服工程師。責(zé)任:部長全面指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量處理問題和主導(dǎo)部門相關(guān)事宜。技術(shù)服務(wù)組:主要負(fù)責(zé)為采購單位免費技術(shù)培訓(xùn)和支持,為了保證用戶對我司產(chǎn)品使用便捷,我司承諾對采購單位提出的疑問2小時內(nèi)給予答復(fù)。如需現(xiàn)場服務(wù)我司48小時內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)指定現(xiàn)場,進(jìn)行維護(hù)維修工作。設(shè)立售后服務(wù)專線,建立客戶檔案,定期訪問,跟蹤服務(wù)。



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